Ihmisten toimiessa yhdessä sattuu ja tapahtuu, kanssakäymiseen sisältyy aika ajoin myös ristiriitoja. Erimielisyyksiä ja persoonallisuuseroja ei kuitenkaan tarvitse pelätä, ne ovat luonnollisia ja niitä esiintyy kaikissa työyhteisöissä. 

Tilanteet eivät korjaannu välttelemällä tai puhumattomuudella 

Jos ristiriitoihin ei puututa ajoissa, niin pahimmillaan niistä kasvaa työyhteisön ilmapiiriä haittaavia pitkittyneitä konflikteja, haitaten porukan hyvinvointia sekä suorituskykyä. Ristiriitatilanteessa tyypillisesti lakataan puhumasta ja vuorovaikutus on epäasiallista. Harva nauttii konfliktitilanteesta, mutta silti siihen on puututtava. Tilanne kannattaa ottaa haltuun mahdollisimman pian. 

Sovittelemalla yhteiseen ratkaisuun 

Autamme työyhteisöä löytämään ratkaisuja hankaliin tilanteisiin toimimalla puolueettomana sovittelijana. 

Sovittelu on osallistava ja kaikkia osapuolia kunnioittava prosessi. Sen tärkeitä elementtejä ovat: kohtaaminen, jokaisen osallisen ja heidän tarinoidensa kunnioittaminen, ymmärryksen lisääminen, ihmiskeskeisyys ja ratkaisukeskeisyys.  On tärkeä muistaa, että osapuolet itse ratkaisevat konfliktin. Sovittelija on puolueeton, kannustava ja ohjaa keskustelua, mutta ei ratkaise asiaa. Sovittelija huolehtii tasapuolisesta kuulemisesta ja keskustelun pysymisestä asiallisena. Sovittelu suuntaa tulevaan. Sovittelussa ei etsitä syyllisiä vaan etsitään ratkaisuja ja toimintatapoja jatkoon. 

Olemme kumppanisi…